これだけは知っておきたいビジネスマナー　～1日30分で学べる！インターネット新入社員研修～

何かおかしいこんな表現

電話応対での正しい言葉遣いを学ぼう

「○○会社様の○○様」「お名前様」「○○と申しました」・・・これ実はおかしな表現。耳慣れているが、実は間違った言葉遣いというものが結構あるもの。特に電話応対でついつい使ってしまいがちな気になるおかしな表現、言葉遣いについて解説。ワンランク上の電話応対をめざそう！

来客応対のマナー[お茶だし]

お客様へのおもてなし、お茶の出し方を学ぼう

「お茶だし」は今や昔？時代遅れ？でも、逆にお客様を訪問してお茶を出していただくと「ほっ。」と嬉しくなることも確か。おいしいお茶の入れ方、お茶やコーヒーの出し方の基本をここでチェック。お客様へ歓迎の意を表すツールとして「お茶だし」を活用できるスキルも大きな武器になる。

「人間関係」と「アフターファイブ」

社内でよい人間関係を築く心構えを学ぼう

学生時代とは違い、さまざまな立場の人たちとチームワークを組み仕事を進めていかなければならないのが会社。そのために重要なのがよい人間関係を築くこと。その心構えを解説。「ちょっと今日どうだ？」というアフターファイブのお誘いへの対応もここで学んでおこう。