航空業界 客室乗務職 熊代 幸子さん(全日本空輸株式会社 人事部 ANA人財大学)

航空業界 客室乗務職 熊代 幸子さん(全日本空輸株式会社 人事部 ANA人財大学)

収録日2013年11月15日(金) 18:30~20:00

収録時間47分42秒

セミナーパンフレット アンケート結果
セミナー内容
 客室乗務職は、エアラインの重要な使命である「安全」を最もお客様に近い立場で実現することが求められる重要な役割を担っています。また、機内でのサービスなどを通して、お客様と直接コミュニケーションできる、最前線のマーケティング要員ともいえるでしょう。今回は、国内、国際線乗務を6年経験し、現在はその経験とスキルを活かし客室乗務職の人材育成や採用業務に携わっているANAの熊代幸子さんをお招きします。仕事のやりがいや思いを伺い、コンピテンシーを探ります。
航空業界 客室乗務職 熊代 幸子さん(全日本空輸株式会社 人事部 ANA人財大学)

INDEX

  • オープニング プロフィール/職場紹介
    (5分21秒)
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  • エキスパートの仕事 客室乗務職の仕事/客室乗務職を選んだきっかけ/チームワークとは/訓練について
    (11分24秒)
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  • 仕事への思い 仕事への思い/一生懸命に、泥臭く、こつこつと/印象に残る出来事
    (6分23秒)
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  • エキスパートのコンピテンシー 好奇心/探究心/前向きなところ
    (10分00秒)
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  • メッセージ/わたしの夢 みなさんへのメッセージ/わたしの夢
    (2分31秒)
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  • 質問コーナー/まとめ 「いいサービス」と「おせっかい」の見極め/チームワークづくりのために意識していること 他
    (12分1秒)
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出演者紹介

  • 熊代 幸子 さん(ゲストエキスパート)
    熊代 幸子 さん(ゲストエキスパート) 全日本空輸株式会社 人事部 ANA人財大学

      2007年4月 客室乗務職として全日本空輸株式会社に入社。 2年間 国内線乗務を担当し、2009年に国際線乗務資格を取得、国内線、国際線アジア路線、ヨーロッパ・アメリカ路線に乗務。2010年 国内線チーフパーサー(客室責任者) の資格を取得。2013年4月より人事部 ANA人財大学へ異動。現在、客室乗務職採用担当として、採用、受入業務に携わっている。

  • 伊庭野基明さん(コメンテーター)
    伊庭野基明さん(コメンテーター) グローバルキャリアカウンセラー

     1974年慶應義塾大学卒。日本IBMを経て、ノースウエスタン大学院ビジネススクールでMBA取得。その後リクルートで本社取締役、米国法人社長など17年間勤務、現在企業役員、企業契約アドバイザーなど。

  • 小田 真紗子(ナビゲーター)
    小田 真紗子(ナビゲーター)

航空業界 客室乗務職 熊代 幸子さん(全日本空輸株式会社 人事部 ANA人財大学) - 第28回エキスパート・スタジオ 詳細情報

日時 日時2013年11月15日(金)18:30 - 20:00(受付開始18:10)
※終了後にゲストとの交流会を行います。
会場 ①霞が関ナレッジスクエア(KK2 スタジオ)
②インターネットライブ配信
定員 会場受講:30名/インターネットライブ受講:500名まで
プログラム参加費 [公開収録]  無料
[交流会]   一般・無料web会員 2,000円 / KK2有料メンバー 1,500円 (当日持参 +500円)
        学生 無料
        ※ライブ配信受講は、無料です。
申込方法 終了しました
主催 お問合せ 一般財団法人高度映像情報センター(AVCC) 霞が関ナレッジスクエア
電話:03-3288-1921 FAX:03-5157-9225