第50回エキスパート・スタジオ 航空業界 コミュニケーター職 谷口 優花さん(ANAテレマート株式会社 長崎支店国際グループ スーパーバイザー)

第50回エキスパート・スタジオ 航空業界 コミュニケーター職 谷口 優花さん(ANAテレマート株式会社 長崎支店国際グループ スーパーバイザー)

収録日2018年12月10日(月)

収録時間52分

セミナーパンフレット アンケート結果
「エキスパート・スタジオ」とは、様々な分野で活躍するエキスパートをゲストに迎え「仕事とは」「働く喜びとは」について考え学ぶインタビュー形式のWeb番組です。

航空会社でお客様とのファーストコンタクトを担うのが、予約・案内センターの電話窓口です。世界各国からの1日約2万件ものお問合せに対応し、声だけで笑顔と安心を伝えます。お客様にいつも寄り添い、気持ちを通わせるコミュニケーターとして活躍する谷口さんの仕事への思い、そしてコンピテンシーを探ります。
第50回エキスパート・スタジオ 航空業界 コミュニケーター職 谷口 優花さん(ANAテレマート株式会社 長崎支店国際グループ スーパーバイザー)

INDEX

  • オープニング プロフィール(6分44秒) /kk2/webpublic/biz02/file-donwload/
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  • エキスパートの仕事 コミュニケーターとスーパーバイザー/キャリアプラン/教育研修制度/印象的な出来事(12分18秒) /kk2/webpublic/biz02/file-donwload/
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  • 仕事への思い なぜコミュニケーターに/新入社員時代/地元・長崎について/やりがい(12分28秒) /kk2/webpublic/biz02/file-donwload/
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  • エキスパートのコンピテンシー 寄り添うチカラ/共感するチカラ/笑声(9分8秒) /kk2/webpublic/biz02/file-donwload/
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  • メッセージ&わたしの夢 非対面のお客様に寄り添う/人材育成で貢献/ANAグループの一員として(3分53秒) /kk2/webpublic/biz02/file-donwload/
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  • 質問コーナー/まとめ 「自分を奮い立たせることが苦手そうな人」の育成は?/九州出身者以外の採用/スキルアップのための努力/入社前と後の印象の差は(7分54秒) /kk2/webpublic/biz02/file-donwload/
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出演者紹介

  • 谷口 優花 さん(ゲストエキスパート)
    谷口 優花 さん(ゲストエキスパート) ANAテレマート株式会社 長崎支店国際グループ スーパーバイザー

    2012年にANAテレマートに入社。長崎支店国際グループに配属となり、コミュニケーターとして国際線の予約・案内業務に従事。
    2014年、社内のチャレンジ制度に合格し職掌転換。現在はスーパーバイザーとなり、現場オペレーションの統括を担当する傍ら、チームコーディネーターとしてマネジメント、教育インストラクターとして人財育成にも携わっている。

  • 伊庭野 基明さん(コメンテーター)
    伊庭野 基明さん(コメンテーター) KK2グローバルキャリアカウンセラー

    慶應義塾大学卒業。1986-2008年米国勤務の間にGCDF米国キャリアカウンセリング資格を取得。現在、KK2グローバルキャリアカウンセラーとしてキャリア関連プログラム開発運営に従事。

  • 渡辺 ゆうこ(ナビゲーター)
    渡辺 ゆうこ(ナビゲーター)

第50回エキスパート・スタジオ 航空業界 コミュニケーター職 谷口 優花さん(ANAテレマート株式会社 長崎支店国際グループ スーパーバイザー) 詳細情報

日時 2018年12月10日(月) 17:00~18:30
申込方法 ライブ配信(無料)のみ参加いただけるプログラムです。

このページの右上にある「申し込み」ボタンからお申し込みください。
※無料Web会員への登録が必要になります。

【ライブ配信当日について】
2018年12月10日(月)16:45よりライブ配信をスタートします。
このページの右上に表示される赤い「Live Now」アイコンをクリックしてご覧ください。
※事前にWeb会員のログインをしてください。
定員 ライブ配信参加:500名
主催 一般財団法人高度映像情報センター(AVCC)
問い合せ先 霞が関ナレッジスクエア 事務局
電話:03-3288-1921