よくいただくご質問

Web会員登録に関するQ&A
Q
Web会員「KK2サイト仮登録のご連絡」メールが届かない方へ
A
Web会員登録を行ったのに「KK2サイト仮登録のご連絡」メールが届かない場合、
お使いのメールサービスやメールソフトによっては、メールが迷惑メールと判断されてしまっている場合があります。今一度「迷惑メール」フォルダの中をご確認ください。
Q
「KK2サイト仮登録のご連絡」メールの本会員用URLをクリックしてもページが立ち上がりません。どうすればよいでしょうか?
A
ご利用のメールソフトの種類によっては、メール本文のリンクからでは正常にページが立ち上がらないことがあります。
このような場合は、URLをブラウザのアドレス欄にコピー&ペーストしてお試しください。


また、URLが途中で改行され2行に表示される場合があります。
このような場合は、1行目と2行目つなげたURLをブラウザのアドレス欄にコピー&ペーストしてお試しください。
レンタルスペースに関するQ&A
Q
セミナ-・イベントスペースの予約受付はいつから可能ですか?
A
予約はWeb会員様は3ヶ月先まで受け付け致します。有料メンバー様は3年先まで受け付けていますのでお電話にてお申込み下さい。
Q
キャンセル料はどのようになっていますか?
A
ご利用日の30日前からキャンセル料が発生します。
 30日前~15日前:施設利用料の50%
 14日前~当日:施設利用料の100%
※スタジオ用オプションサービスにつきましては、キャンセル費用が発生する項目もございます。その際は、実費をご負担いただきます。
Q
利用時間の何分前にセミナ-・イベントスペースに入室できますか?
A
セミナ-・イベントスペースへの入室はご利用開始時間の10分前となります。 利用時間の10分前より早く入室を希望される場合は、前延長(有料)をお申込みください。
Q
事前に荷物を送って保管してもらえますか?
A
セミナ-・イベントスペースご利用日の前日着のみ荷物をお預かりします。 宅配等で事前に荷物を送られる場合は、必ず弊社にご連絡下さい。
Q
料金支払い後、備品等の追加料金の支払いはどのようにすればいいですか?
A
追加料金のお支払いにつきましては、ご利用当日に事務局でご精算をお願いいたします。
プログラム(セミナー・イベント)に関するQ&A
Q
申し込み時に、なぜ会員登録をしなくてはいけないのですか?
A
会員登録をしていただくことで、 「マイページ」をご利用いただけます。
「マイページ」では、申し込みプログラムが確認できます。参加したプログラムに対して評価をつけることができ、こうした機能を利用していただくために会員登録をお願いしています。
Q
申込手続きの際、支払方法で「クレジットカード」を選択し、「予約」ボタンをクリックしても、クレジット決済サイト(別サイト)が表示しません。
A
フィルタリング機能を使用し、特定のURL以外へのアクセスをブロックする設定をされている場合、クレジット決済サイトが表示しない場合があります。kk2.ne.jpのドメインだけでなく、下記のドメインへのアクセスを許可する設定を行ってください。
telecomcredit.co.jp
Q
会場で荷物を預かってもらえますか?
A
荷物のお預かりは承っておりません。ご了承ください。
Q
現在、予約している状況を知りたいのですが?
A
ホームページ左画面メニューの「予約情報の参照」をクリックしていただくと、 予約情報の一覧が表示されます。 更に「詳細参照」をクリックするとそのご予約の詳細な内容がご覧いただけます。
ランチ・パーティに関するQ&A
Q
パーティーの空き状況はスマートフォンから確認できますか?
A
トップページの「施設空き状況」からエキスパート倶楽部の予約状況が確認できます。
動画コンテンツの視聴に関するQ&A
Q
動画コンテンツが再生されない。
A
ケース(1):視聴環境により、KK2 webサイトの動画を視聴できない場合があります。
「サイトの利用方法」ページの「視聴環境について」欄をご確認ください。
※下記URLをアドレス欄にコピー&ペーストして「サイトの利用方法」ページにアクセスしてください。
http://www.kk2.ne.jp/kk2/footer_link/howto_use.html/

◆[FlashPlayerがみつかりません。]とメッセ―ジが表示される場合について
パソコンのOSが「Windows Vista/7」で、ブラウザが「Internet Explorer Ver.11」の場合、動画コンテンツを視聴するには、Adobe Flash Playerが必要です。


ケース(2):フィルタリング機能を使用し、特定のURL以外へのアクセスをブロックする設定をされている場合、KK2 webサイトの動画を視聴できない場合があります。
kk2.ne.jpのドメインだけでなく、下記4つのドメインへのアクセスを許可する設定を行ってください。
stream.co.jp/stream.ne.jp/edo-tokyo-sanpo.com/youtube.com