よくいただくご質問

霞が関ナレッジスクエア（KK²）Webサイトでは学校教育や企業研修では教えていない「しごと力」をいつでも、どこでも、誰でも学べる場を提供することを目的として運営しています。

当WebサイトにおけるKK²Web会員とは、氏名・メールアドレスなどを登録して、
以下、会員限定サービスを利用するためのものです。
１．講師資料を閲覧・ダウンロードできる
２．マイページで学習履歴が確認できる
３．KK²開催プログラムの参加申し込みができる
４．レンタルスペースの仮予約ができる
５．KK²の新着情報満載のメールマガジンを購読できる

登録は無料です。入会金、年会費等も一切かかりません。

KK²Webサイトトップページ上部「WEB会員登録」をクリックしてお進みください。
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画面を下にスクロールし「WEB会員登録に進む」のボタンをクリックしてください。
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「Web会員規約」をご一読いただき、下方にある「Web会員規約に同意する」ボタンをクリックしてください。
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「個人情報の取り扱い」をご一読いただき、下方にある「個人情報の取り扱いに同意する」ボタンをクリックしてください。
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「会員情報のご入力」に遷移しますので、ご入力戴き、「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
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登録内容が表示されます。ご確認後、「登録」ボタンをクリックしてください。
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本人確認の画面が表示されます。KK²より、ご登録いただいたメールアドレス宛に「認証コード」を送信しておりますので、メールに記載の「認証コード」を入力し、「登録」ボタンをクリックしてください。
※送信より24時間経過すると無効となり、データは破棄されます。無効になった場合は再度会員登録を行ってください。
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登録が完了し、「本登録が完了しました」という画面が表示されます。

Web会員登録を行ったのに「KK²Web会員登録（認証コード）のご連絡」メールが届かない場合、お使いのメールサービスやメールソフトによっては、メールが迷惑メールと判断されてしまっている場合があります。今一度「迷惑メール」フォルダの中をご確認ください。
また、「ゴミ箱」や「迷惑メール」フォルダの中にもない場合につきましては、各キャリア側でメール受信拒否設定がされている可能性があります。
確認メールの発信元のアドレスは「kk2forward@kk2.ne.jp」となっておりますので、お手数ですがお使いのメールサービスやメールソフトの受信設定方法をご確認いただき、受信設定で「@kk2.ne.jp」のドメインの受信を有効にして再度お試しいただけますでしょうか。

なお、認証コードを24時間以内に入力しなかった場合、仮登録内容はすべて破棄されます。24時間以上経過してしまった場合は改めてWeb会員登録をお願いいたします。

KK²Webサイトトップページ上部「ログイン」をクリックしてお進みください。
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「ログイン」ボタンの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
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「パスワード再設定」画面になります
ご登録のメールアドレスを入力して「送信」ボタンをクリックしてください。
入力いただいた登録メールアドレスにパスワード変更のご案内メールをお送りします。
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送られてきたメールのURLをクリックし、新しいパスワードを2か所入力し「保存」ボタンをクリックし、パスワード再発行完了となります。

KK²Webサイトトップページ上部「ログイン」をクリックしてお進みください。
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「Web会員の方はこちらからログインしてください」という画面が表示されますので
現在登録されているメールアドレス、パスワードを入力し「ログイン」をクリックしてください。
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KK²Webサイトトップページ上部「マイページ」をクリックしてお進みください。
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メニューの中から「メールアドレス変更」をクリックしてください。
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現在のメールアドレス、新しいメールアドレス、新しいメールアドレス（再入力）の3か所入力し
「保存」ボタンをクリックし、メールアドレス変更完了となります。

KK²Webサイトトップページ上部「ログイン」をクリックしてお進みください。
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「Web会員の方はこちらからログインしてください」という画面が表示されますので
現在登録されているメールアドレス、パスワードを入力し「ログイン」をクリックしてください。
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KK²Webサイトトップページ上部「マイページ」をクリックしてお進みください。
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メニューの中から「メールマガジン登録／配信停止」をクリックしてください。
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メッセージ from KK²（無料メールマガジン）購読する、購読しないいづれかを選択し変更完了となります。

KK²Webサイトトップページ上部「ログイン」をクリックしてお進みください。
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「Web会員の方はこちらからログインしてください」という画面が表示されますので
現在登録されているメールアドレス、パスワードを入力し「ログイン」をクリックしてください。
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KK²Webサイトトップページ上部「マイページ」をクリックしてお進みください。
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メニューの中から「KK²Web会員退会」をクリックしてください。
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退会するにチェックを入れ「保存」ボタンをクリックし、Web会員退会完了となります。

【ご注意】
退会すると、下記の会員特典の機能がご利用いただけなくなります。
≪会員特典≫
1. 講師資料を閲覧・ダウンロードできる
2. マイページで学習履歴が確認できる
3. KK²開催プログラムの参加申し込みができる
4. レンタルスペースの仮予約ができる
5. KK²の新着情報満載のメールマガジンを購読できる

会員登録をしていただくことで、 「マイページ」をご利用いただけます。
「マイページ」では、申し込みプログラムが確認できます。参加したプログラムに対して評価をつけることができ、こうした機能を利用していただくために会員登録をお願いしています。

フィルタリング機能を使用し、特定のURL以外へのアクセスをブロックする設定をされている場合、クレジット決済サイトが表示しない場合があります。kk2.ne.jpのドメインだけでなく、下記のドメインへのアクセスを許可する設定を行ってください。
telecomcredit.co.jp
また、3Dセキュアに登録していない場合、オンライン決済時にカードが利用できない場合があります。
3Dセキュアの利用に関する不明点は、クレジットカード発行会社のウェブサイトやテレコムクレジットサポートセンターhttps://www.telecomcredit.co.jp/contact/customer/までお問い合わせください。

荷物のお預かりは承っておりません。ご了承ください。

マイページにログインし「予約情報の参照」をクリックしていただくと、 予約情報の一覧が表示されます。 更に「詳細参照」をクリックするとそのご予約の詳細な内容がご覧いただけます。

「仮予約」で止まってしまった場合は60分後に自動キャンセルとなります。 大変お手数ですが、自動キャンセル後に改めて申込手続きをお願いいたします。
また、会社の貸与PCを利用されている場合、セキュリティ上の懸念や会社の情報漏洩のリスクを避けるため、
クレジットカード情報の入力や処理を制限されており、クレジットカード決済失敗となるケースが増えております。
プライベートでご利用されているパソコンやスマートフォンから同じアカウントでログインいただき、
お申込・決済操作のみお試しいただくことで上記問題を回避できる可能性があります。

申込をして決済が確認できない状況となります。
例)カード情報を入力しなかった
例)3Dセキュア認証の途中で中断やネットワークが途切れてしまった
例)カード情報入力ウィンドウを誤って閉じてしまった
このような場合は60分後に自動キャンセルとなります。 大変お手数ですが、自動キャンセル後に改めて申込手続きをお願いいたします。

お手数ですが以下をお試しください。
・動画画面の左下にある再生マークをクリックしていただく
・動画画面のどこかをクリックしていただく
・再読み込み（リロード）していただく

また、サイトの利用方法のページの「視聴環境」等をご確認ください。

予約はWeb会員様は3ヶ月先まで受け付け致します。有料メンバー様は3年先まで受け付けていますのでお電話にてお申込み下さい。

ご利用日の60日前からキャンセル料が発生します。
60日前～31日前：施設利用料の30％
30日前～15日前：施設利用料の50％
14日前～当日：施設利用料の100％
本予約後予約時間の短縮についてもその分のキャンセル料が発生いたします
※スタジオ用オプションサービスにつきましては、キャンセル費用が発生する項目もございます。その際は、実費をご負担いただきます。

入室はご予約開始時刻の10分前となります。
予約時刻の10分前より早く入室を希望される場合は、前延長（有料）をお申込みください。
時間配分は以下の通りです
13:00～15:00でご予約いただいた場合
12:50にご入室、15:10までにご退出となります。
その後15:10～15:20清掃となり
15:20に15:30～ご予約の方がご入室となります。

原則として、レンタルスペースご利用日の前々営業日からお荷物をお預かりします。
宅配等で事前に荷物を送られる場合は、必ず個数と大きさをご連絡のうえ、下記までご郵送下さい。
〒100-0013
東京都千代田区霞が関3-2-1 霞が関コモンゲート
西館ショップ＆レストラン3F
霞が関ナレッジスクエア事務局　宛
電話：03-3288-1921

追加料金のお支払いにつきましては、ご利用当日に事務局でご精算をお願いいたします。

無料Wi-Fiをご用意しております。会場にてID,パスワードをお伝えいたしますので、PC、スマートフォン、タブレット等でご利用ください。

こちらに当施設・ビルの設備をまとめております。他にもご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

大変申し訳ございませんが、原則ご遠慮願います。(掲示する場合はホワイトボードやパーティションにお願いいたします。)ただし、一部壁の素材上、貼っていただいてもよい部分もございますので、詳しくはご見学時にご説明させていただきます。

大変申し訳ございませんが、当施設・当建物には喫煙所はございません。