従業員満足（ES）の基本を学ぶ ～働きがいのある職場づくりのために～
従業員満足（ES）の基本を学ぶ ～働きがいのある職場づくりのために～
顧客満足（CS）と並んで最近注目されている従業員満足（ES）。CSの取り組みを進める中で、ESの重要性が意識されるようになってきました。この講座では、ESとはどのような概念なのか、ESへの取り組みはなぜ重要なのか、そしてESを高めるためにはどうすればよいのかについてご説明します。ESを高め、働きがいのある職場づくりのヒントに是非お役立てください。
★本講座は、動画終了後に「レビュー」へ移行するためのメッセージ画面が現れます。ぜひご活用ください。
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男性
アソシエイト（～34歳）
女性
リーダー（35～59歳）
今いる職場をここちよくして、よりよい場所にするためには、経営者だけでなく、従業員ひとりひとりが力を合わせていくことも大事だなあと改めて感じました。
女性
リーダー（35～59歳）
CSはもちろん、ESという視点は、組織運営にとても大事なことであると理解できた。また最後の投げかけには、とても考えさせれらた・・・
女性
アソシエイト（～34歳）
従業員が何を満足とするかが違い、効果がすぐに出るわけではないので、とても難しい取り組みですね。ある部署だけが担当するのではなく、様々な立場の方からの意見が必要、というのはもっともだと思うので、不満があればため込まず、改善できるように一人一人が声をあげて一緒に環境を作っていけたらと思いました。
男性
リーダー（35～59歳）
会社と従業員の信頼関係について、改めて考える良い機会となりました。お互いに相手のことを思いやり、ハッピーになれれば良いですね。
男性
リーダー（35～59歳）
ESはCS向上のためという認識を持っており、その考えが間違いであることを認識しました。
プロジェクトメンバーの「期待」を生むような情報の発信、ES版のPDCAをまわして、ESの向上を高めていきたい。
プロジェクトメンバーの「期待」を生むような情報の発信、ES版のPDCAをまわして、ESの向上を高めていきたい。
男性
リーダー（35～59歳）
ＥＳを高めてゆけるよう意識し業務に取り組みたい。
女性
リーダー（35～59歳）
1.非営利団体にも通じる話だと思いながら受講しました。
2.ESを高めるために自分にも出来ることがあると考えさせられる講座でした。
2.ESを高めるために自分にも出来ることがあると考えさせられる講座でした。
男性
シニア（60歳～）
男性
リーダー（35～59歳）
良かったです。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
アソシエイト（～34歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
アソシエイト（～34歳）
男性
シニア（60歳～）
女性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
ES CS の概念や、創成する下地作りの重要さを認識できた。
男性
リーダー（35～59歳）
実際に自分の仕事と具体的に当てはめるのが難しいのかなと感じました。、
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
男性
シニア（60歳～）
男性
シニア（60歳～）
男性
シニア（60歳～）
ＥＳの基本を学ぶことで、ＥＳの重要性を理解した。
男性
シニア（60歳～）
男性
シニア（60歳～）
女性
リーダー（35～59歳）
CSはよく耳にしていたが、ESは今回はじめて学びました。ESも大切な取組みということが理解できました。具体的な取組み方法についても丁寧に説明がされているのでよかった。
男性
シニア（60歳～）
内容はよっかたです。これからの人事労務管理に役立つと思います。
男性
シニア（60歳～）
言葉しか知りませんでした。
もっと早く知るべきでしたが、
遅ればせながらこのプログラムを参考にします。
ありがとうございました。
もっと早く知るべきでしたが、
遅ればせながらこのプログラムを参考にします。
ありがとうございました。
男性
アソシエイト（～34歳）
出演者紹介
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株式会社文化計画代表人材育成及びCSコンサルタント。1982年、埼玉大学卒業後、東京ディズニーランド開園準備中の株式会社オリエンタルランドに入社、人事部ユニバーシティ課にてキャスト教育に携わる。その後、広告PR会社を経て独立。人材育成とCS(お客様満足)、ES(社員満足)を主なフィールドとして活動を行う。
著書
「ディズニーで学んだ 人がグングン伸びる39の方法」（2015年すばる舎リンケージ）
「職場に奇蹟を起こすディズニー流やる気マジック」(2013年ぱる出版)
「患者さんが満足できる病院経営」(2010年学習研究社)
「ディズニーランド驚異のリピート力の秘密」(2008年ぱる出版) 他多数
※プロフィール、写真はプログラム公開時のものです