ホスピタリティ向上講座
②簡単！ホスピタリティ度チェック
「顧客満足度」を高めることは今やどの業界でも重要なテーマ。そこで注目されているキーワードが「ホスピタリティ」。今やサービスの提供だけでは顧客満足は得られない時代です。この講座では、ホスピタリティ・マインドとは何か、身近なホスピタリティ行動など、ホスピタリティの基本が学べる入門編を提供します。
★本講座は、動画終了後に「レビュー」へ移行するためのメッセージ画面が現れます。ぜひご活用ください。
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男性
シニア（60歳～）
接客業の方を対象に作られたプログラムですが、まったく接客とはかかわりのない人であっても、自分が接する人に対してこの講座で語られていることを実践すれば、自分自身の周囲の人と、とても良い人間関係を築いていけると感じました。短いけれど大変参考になるワンポイント講座でした。
女性
アソシエイト（～34歳）
自分がされたらうれしいことを行うこと。
わかってはいるものの中々実践では忘れがちなので、意識をしてホスピタリティ向上につなげたい。
わかってはいるものの中々実践では忘れがちなので、意識をしてホスピタリティ向上につなげたい。
男性
アソシエイト（～34歳）
自分が担当している業務に応用できる部分があったので活用していきたいと思います。
男性
リーダー（35～59歳）
とても参考になりました。
女性
アソシエイト（～34歳）
男性
アソシエイト（～34歳）
販売業で働いていたので、共感出来る部分が数多くありました。
男性
シニア（60歳～）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
アソシエイト（～34歳）
実例を交えての説明なのでとてもわかりやすい
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
アソシエイト（～34歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
男性
シニア（60歳～）
サービス産業から重要視されているホスピタリティの基本について学んだ。
女性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
身だしなみ、態度に今後も十分注意を払うよう努力が必要と感じました。自分がして欲しいようにお客さへ接することは困難ですが、挑戦したいと思いました。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
女性
シニア（60歳～）
男性
リーダー（35～59歳）
出演者紹介
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有限会社Colvo7 代表取締役 イメージアナリストトータルイメージアップを追及する過程で、現在３つの顔を持つ。
【第１の顔】フリーアナウンサー
ラジオたんぱ（現ラジオNIKKEI）株式市況契約アナウンサーとしてラジオデビュー以後、20年以上のキャリア。TCP Artist所属。
【第２の顔】カラーリスト
セブンシーズカラーズ認定カラーリストとして、個人を対象に似合う色とスタイルを提案。現在、セブンシーズカラーリストスクール主任講師として、後進の育成にもあたる。
【第３の顔】ウォーキングスタイリスト
ミューズウォーキングアカデミー認定ウォーキングスタイリスト。自分自身の体験を語りながら、美しい表現を追求する女性をサポートすることを使命とする。
有限会社Colvo7ホームページ http://www.colvo7.com/