ヒューマンスキルとしてのマナーを磨く
来客対応のマナー【案内】
マナーとは「相手を尊重する気持ちを形として表現すること」。相手を思いやり、相手の立場に立った行動をとることは、よりよい人間関係を築く基本となります。堅苦しく考えずぜひマナーについて学び、日々のビジネスシーンに活用してみましょう。この講座では、受付やお客様のご案内、お茶出しといったシーン別の来客対応、また逆にお客様を訪問する際など具体的なシーンでのマナーについてわかりやすく解説しています。
★本講座は、動画終了後に「レビュー」へ移行するためのメッセージ画面が現れます。ぜひご活用ください。
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女性
リーダー（35～59歳）
エレベーターのご案内方法、一人と複数人で違うことを学びました また、上座・下座、難しいですが、とても参考になりました 知ってて損はない！
女性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
お客様との人間関係を良好な状態に保つために、必要な部分を再確認することができる教材ですね。私たちはいつもお客様から見られていて、身だしなみの部分はとても大切です。特に技術員の場合、作業服の汚れが染みついたり、汚損していることにあまり気付かない事もあります。チーム内でお互いの服装状態を気にして、よりいっそう身だしなみに気を付けるよう、本教材を現場勉強会の材料として活用可能だと思います。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
マナーは、頭で理解しているつもりでも「行動」できなければ意味がありません。ヒューマンスキルを体得し日頃のしごとで活かしたいと思います。
女性
アソシエイト（～34歳）
女性
アソシエイト（～34歳）
女性
シニア（60歳～）
知識を再確認させていただきました。相手を尊重する思いを持って実践していこうと思いました。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
アソシエイト（～34歳）
今まで誰に聞いても正しい名刺交換の仕方を知らなかったので、参考になりました。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
アソシエイト（～34歳）
名刺の貰い方と渡し方が一人で勉強できてとても役に立ちました。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
マナーの大切さを改めて、振り返ることができした。
男性
リーダー（35～59歳）
女性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
男性
アソシエイト（～34歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
間違った言葉使いに気付けて良かったと思います。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
人間関係としてのビジネスマナーについて振り返ることが出来た。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
不十分であったマナー知識が改善されました。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
男性
シニア（60歳～）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
基本的なことですが改めて聞いて基本を確認できました。
女性
シニア（60歳～）
男性
リーダー（35～59歳）
普遍的なマナーが紹介されています。就職活動をしている学生に見てもらいたいです。
女性
シニア（60歳～）
女性
アソシエイト（～34歳）
男性
シニア（60歳～）
わかっているつもりでしたが、できていないことがたくさんありました。
出演者紹介
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社員教育講師1971年共立女子大学文芸学部卒業。株式会社テレビ西日本アナウンサーを経て社員教育講師に。1990年よりエヌアイパーソネル株式会社専任講師としておよそ3,000名の派遣スタッフ教育にあたる他企業における社員研修も数多く手がける。1992年から2001年まで学校法人産能大学経営開発研究本部委嘱講師も務める。現在、有限会社イフコーポレーション代表として対人関係やコミュニケーション能力開発をテーマとした人材教育に携わっている。