ＡＮＡに学ぶホスピタリティ 第2回「ＡＮＡの取組事例から学ぶホスピタリティ」
開会挨拶
多様化した社会においては、これまでのように一律同じ考え方、発想では対応できない時代になってきています。これからの社会生活においては、お互い理解し、違いを受け入れながら人間関係を構築していくことが求められており、この人間関係を構築する上で「ホスピタリティ」の要素が活かされると考えます。単にサービス産業における「お客様へのサービス」として捉えたホスピタリティではなく、どのような業態・職場においても活用できる「日常のホスピタリティ」を航空会社で培ってきたホスピタリティの観点から紹介します。
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男性
アソシエイト（～34歳）
女性
リーダー（35～59歳）
全体的に少し長いので、ダイジェスト版のような動画があると良いと思います。気になる部分がある動画があれば、ぜんぶを通して見られるような仕組みがあれば…。なかなか動画を1時間見るまとまった時間が取れないので。
女性
リーダー（35～59歳）
すぐ、自分の職場でやってみたいと思うヒントがたくさんありました。すてきなお話ありがとうございました。
出演者紹介
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株式会社ＡＮＡ総合研究所 主席部員１９７８年全日本空輸株式会社に客室乗務員として入社。２００１年 客室本部品質企画部。管理職となり、客室乗務員の人事制度改定業務に従事。２００８年４月より現職。
開催要項
| 日時 | 2009年10月1日(木）18:30-21:00 (受付開始 18:00-) 18:30-20:00 セミナー 20:10-21:00 懇親会 |
|---|---|
| 定員 | 50名(会場受講)／100名まで(インターネットライブ受講) |
| プログラム参加費 | 霞が関ナレッジスクエアメンバー：無料 web会員/一般：無料 |
| 懇親会参加費 | 霞が関ナレッジスクエアメンバー：2,000円 web会員/一般：2,500円 |
| 会場 | 霞が関ナレッジスクエ |
| 申込方法 | 終了しました |