電話応対のマナー ～ビジネス電話の基本～
困った！こんなときどうする
業務をスムーズに行うためには欠かせないビジネス電話応対のマナー。受信、発信の基本からあらゆるシーンを想定した電話対応をロールプレイングを取り入れ解説します。新入社員はもちろん中堅社員も基本を改めて見直す機会となりうる電話応対のマナー講座です。
★本講座は、動画終了後に「レビュー」へ移行するためのメッセージ画面が現れます。ぜひご活用ください。
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リーダー（35～59歳）
女性
リーダー（35～59歳）
女性
アソシエイト（～34歳）
男性
アソシエイト（～34歳）
男性
リーダー（35～59歳）
女性
シニア（60歳～）
電話応対の難しさを再認識致しました。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
自信を持って電話に出ます！ありがとうございました。
女性
シニア（60歳～）
勉強になりました
男性
リーダー（35～59歳）
参考になりました
女性
アソシエイト（～34歳）
女性
リーダー（35～59歳）
新人ではありませんが、今回の講習は為になりました。
電話を受ける上、マナーに気を付けていきたいと思います。
電話を受ける上、マナーに気を付けていきたいと思います。
男性
アソシエイト（～34歳）
電話の受け答えに対する明確なやり取りが行えるようになった気がします。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
電話応対マナーの振り返りをすることができて良かった。
女性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
アソシエイト（～34歳）
男性
シニア（60歳～）
電話特有のスキルの再確認が出来て良かった。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
電話対応の基本マナーを改めて見直す機会が出来良かったです。
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
シニア（60歳～）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
わかりやすい内容で、先生の感じの良い説明がたいへんよかった。
男性
リーダー（35～59歳）
女性
シニア（60歳～）
電話の基本を確認し、自分の電話の掛け方が、間違っていないか、より良くならないかを再考することができました。
出演者紹介
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社員教育講師1971年 共立女子大学文芸学部 卒業
株式会社テレビ西日本アナウンサーを経て社員教育講師に
1990年よりエヌアイパーソネル株式会社専任講師としておよそ3,000名の派遣スタッフ教育にあたる他企業における社員研修も数多く手がける
1992年から2001年まで学校法人産能大学経営開発研究本部委嘱講師も務める
現在、有限会社イフコーポレーション代表として対人関係やコミュニケーション能力開発をテーマとした人材教育に携わっている