ＡＮＡに学ぶホスピタリティ 第１回「仕事に活かすホスピタリティ」
質問コーナー
多様化した社会においては、これまでのように一律同じ考え方、発想では対応できない時代になってきています。これからの社会生活においては、お互い理解し、違いを受け入れながら人間関係を構築していくことが求められており、この人間関係を構築する上で「ホスピタリティ」の要素が活かされると考えます。単にサービス産業における「お客様へのサービス」として捉えたホスピタリティではなく、どのような業態・職場においても活用できる「日常のホスピタリティ」を航空会社で培ってきたホスピタリティの観点から紹介します。
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男性
シニア（60歳～）
男性
アソシエイト（～34歳）
出演者紹介
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株式会社ＡＮＡ総合研究所 主席研究員１９７４年全日本空輸株式会社に客室乗務員として入社。客室本部客室業務部、マーケティング室サービス推進部（現ＣＳ推進室）、オペレーション統括本部オペレーションコントロール部等を経て、２００６年４月より現職。大学の講義（エアラインサービス・ホスピタリティ等）を主に担当。
開催要項
| 日時 | 2009年7月30日(木) 18:30-21:00 (受付開始18:00-) 18:30-20:00 セミナー 20:10-21:00 懇親会 |
|---|---|
| 定員 | 50名(会場受講)／100名まで(インターネットライブ受講) |
| プログラム参加費 | 霞が関ナレッジスクエアメンバー：無料 web会員/一般：無料 |
| 懇親会参加費 | 霞が関ナレッジスクエアメンバー：2,000円 web会員/一般：2,500円 |
| 会場 | 霞が関ナレッジスクエア |
| 申込方法 | 終了しました |