第47回エキスパート・スタジオ 航空業界 空港ラウンジアテンダント職 嶋田 鈴さん
(ANAスカイビルサービス株式会社 旅客サービス事業部 チーフ)
エキスパートの仕事
(ANAスカイビルサービス株式会社 旅客サービス事業部 チーフ)
年々競争が激しくなる航空業界。航空会社は、空港ラウンジサービスを強化し、他社との差別化に力を入れています。そんな中、国際空港として発展を続ける羽田で世界中から集まるお客様をお迎えし、グローバルな対応力を発揮する嶋田さん。実現が困難なご要望にも常にポジティブシンキングで柔軟に対応し、笑顔の連鎖を生みだす嶋田さんの取組みと、仕事への思いについてお話を伺い、コンピテンシーを探ります。
（2017年11月10日収録）
（2017年11月10日収録）
0
男性
リーダー（35～59歳）
ポジティブな姿勢が周りにもいい影響を与えているのがよくわかる内容でした。
女性
アソシエイト（～34歳）
楽しんで働かれているのがエピソードからも伝わってきました。
女性
リーダー（35～59歳）
男性
リーダー（35～59歳）
女性
シニア（60歳～）
仕事の内容が理解できました。
ポジティブな考え方、笑顔とあいさつ、お客様に寄り添う等、仕事を楽しくイキイキとなさっている姿が伝わってきました。
ポジティブな考え方、笑顔とあいさつ、お客様に寄り添う等、仕事を楽しくイキイキとなさっている姿が伝わってきました。
男性
アソシエイト（～34歳）
女性
リーダー（35～59歳）
男性
アソシエイト（～34歳）
ステップアッププランの仕組みが興味深かった。
女性
リーダー（35～59歳）
笑顔が素敵な方で、見ている方も思わず笑顔になりました！ポジティブシンキングいいですね。実際はご苦労も多いと思いますが、それを吹き飛ばすキャラクター、素敵です。後輩の育成でますますご活躍されることと思います。よいロールモデルがいて、後輩の皆さんも幸せだと思います。
出演者紹介
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ANAスカイビルサービス株式会社 旅客サービス事業部 チーフ2012年に入社。成田国際ラウンジ課に配属、国際線ANAラウンジアテンダントとして勤務後、羽田空港ラウンジ課へ異動。国際線ターミナルANAラウンジにて受付やフロア業務を通してサービスを提供。現在はラウンジ責任者として約40名をまとめ、ラウンジをコントロール。部下の指導・育成や組織マネジメントにも力を注いでいる。 -
KK²グローバルキャリアカウンセラー慶應義塾大学卒業。1986-2008年米国勤務の間にGCDF米国キャリアカウンセリング資格を取得。現在、KK²グローバルキャリアカウンセラーとしてキャリア関連プログラム開発運営に従事。 -
渡辺 ゆうこ（ナビゲーター）
開催要項
| 日時 | 2017年 11月10日(金) 17:00～18:30 |
|---|---|
| 参加費 | ［ライブ配信］ 無料 |
| 申込方法 | ライブ配信参加のみ ※講師に質問ができる機能をご利用いただけます。 ※申込の際、「会場参加」は選択できません。 ================================================ このページの右上にある「申し込み」ボタンをクリックしてください。 ※お申込みには無料Web会員への登録が必要です。 【ライブ配信当日について】 2017年 11月 10日(金)16:45よりライブ配信をスタートします。 このページの右上に表示される赤い「Live Now」アイコンをクリックしてご覧ください。 ※事前にW |
| 定員 | ［ライブ配信］ 500名 |
| 主催 | 一般財団法人高度映像情報センター（AVCC） |
| お問合せ | 霞が関ナレッジスクエア 事務局 電話：03-3288-1921 FAX：03-5157-9225 |