ANAに学ぶホスピタリティ 第2回「ANAの取組事例から学ぶホスピタリティ」

プログラムのレビュー

評価:4.04.0 4件のレビュー
レビュー 評価
  • アソシエイト(~34歳)
    女性
    色んなストーリーを交えながら、様々な視点でホスピタリティについて学ぶことができました。
    不満があるお客様に対しても、仰っていることだけでなく、その裏にある引き金等を感じ取れるよう努めることなどが印象的でした。あんしん、あったか、あかるく元気をたまに口ずさんでみようと思いました・・・。
    評価
  • シニア(60歳~)
    男性
    楽しく拝聴させていただきました。他山の石に学ぶ。そのままで自分の業務には使えないかもしれませんが、ヒントにはなりました。 評価
  • リーダー(35~59歳)
    女性
    全体的に少し長いので、ダイジェスト版のような動画があると良いと思います。気になる部分がある動画があれば、ぜんぶを通して見られるような仕組みがあれば…。なかなか動画を1時間見るまとまった時間が取れないので。 評価
  • リーダー(35~59歳)
    女性
    すぐ、自分の職場でやってみたいと思うヒントがたくさんありました。すてきなお話ありがとうございました。 評価