コミュニケーション力 プログラム一覧

障がい者雇用についてお困り事はありませんか。日本の障がい者雇用の現状や法律の動き、具体的な「合理的配慮」の実例、そして事例として実際の職場での様々な工夫などをご紹介しています。多様性を受け入れ、組織の力を引き上げるヒントに！
（制作協力：ANAウィングフェローズ・ヴイ王子株式会社/5単元・理解度確認テスト付き）

デジタル時代の今、声ではなく「文字のやり取り」が増えていると感じませんか。メッセンジャーアプリにSNS、チャットやブログ、会社の報告書やメールなど、文字でのやりとりがオフィスでもプライベートでも増えているのではないでしょうか。文章を書くことは今を生きる私たちに欠かせない日常となっていますが、文章を通して伝えたいことをきちんと伝えられていますか。この講座では、今こそ押さえておきたい文章の「５つの基本」を学びます。ぜひ、人の心を動かせる文章を目指してみませんか。（制作協力：一般社団法人 話力総合研究所/６単元・理解度確認テスト付）

この講座は、障がいとは何かを理解し、障がい者の方とのコミュニケーションの取り方を学ぶプログラムです。バリアフリーとユニバーサルの違いや、障がい者をとりまく状況に始まり、さまざまな障がいの基礎知識や困りごと、コミュニケーションのポイント等を、障がい当事者が講師となって解説します。（制作協力：ANAウィングフェローズ・ヴイ王子株式会社、計17本シリーズ・理解度確認テスト付き）

内部障がいを持ち、従業員の８割が障がい者というANAの特例子会社に勤務する俣野公利さん（ANAウイングフェローズ・ヴイ王子株式会社）。週3回の透析治療と仕事を両立し、障がい者の採用にも長年携わった俣野さんに「雇用する側・される側」両方の思いを伺いながら、ダイバーシティを考えてみませんか？

「一生使える話し方の教科書」の著者、一般社団法人話力総合研究所 理事長の秋田義一さんがまとめた、ビジネスコミュニケーションに欠かせない７つの要素（説明、指示・依頼、説得、称賛等）をわかりやすくお伝えします。（計5本シリーズ）

ファシリテーションという言葉、耳にしたことはあるけど、会議の司会進行役と何が違うの？！と疑問に思う方いませんか？単なる進行役ではない、ファシリーテータ―とはどんな人？そして会議参加者としての心構えとは？会議がつまらない、なかなか結論が出ない…とお悩みの方！ファシリテーターとしての経験豊富な、話力の専門家による「極意」をわかりやすくお伝えします。協力：一般社団法人 話力総合研究所（全7回シリーズ）

日進月歩で進むAI（人工知能）の研究と活用に、わたしたち人間はどう向き合っていけばよいのでしょうか。2045年までにはAIが人間を追い越す、シンギュラリティ―問題などという事も言われ、30年後に残る仕事、残らない仕事などという職業別リストが発表されたりする今、ビジネスパーソンに求められるしごと力、人間力とは何かを「コンピテンシー」という切り口で改めて考えてみます。

意外と自分自身のことって、わかっていないし、わかろうとすることも今まではなかったかも知れません。でも社会人になって新しい人と関わる中で、自分を知り、自分らしさを見つめ直すことは、素敵な人間関係づくりにも必須です！（3講座9単元）

さまざまな年代や立場の人と関わり合う職場の中では、ちょっとしたコツでコミュニケーションがスムーズにいくものです。お客様に対しても同じです。ぜひ動画からヒントを得ましょう！（4講座17単元）

自分も相手も大切にする「自他尊重のコミュニケーション」＝アサーションとは、どういうことでしょう？この講座では、「アサーションとは何かを知り、自分の思いを率直に表現することができるようになる」「自分を大切にしながら、相手も尊重するコミュニケーションを実際の生活に取り入れ、人間関係をよりよいものにする」の2点を目標に、セルフチェックを含め、わかりやすくお話します。《全4回シリーズ》

自閉症の男の子・与太郎と、彼を取り巻く人々とのやりとりから「自閉症とは何か？」を落語仕立てで楽しく学ぶ1作目に続き、2～５作目の「解説編」では脳のメカニズムから自閉症の人への具体的なサポート方法（視覚的支援）までを分かりやすい言葉で解説します。シリーズを通して、わたしたちの違いを理解・尊重しながら共に生きていく「共生」について考えます。講師は、自閉症支援に20年以上携わっている山口久美さんです。（全５回）

航空会社でお客様とのファーストコンタクトを担うのが、予約・案内センターの電話窓口です。世界各国からの1日約2万件ものお問合せに対応し、声だけで笑顔と安心を伝えます。お客様にいつも寄り添い、気持ちを通わせるコミュニケーターとして活躍する谷口さんの仕事への思い、そしてコンピテンシーを探ります。

心に響くプレゼンテーションとは、どういうものでしょう？話し手の想いを伝えるために、必要なものはなんでしょう？
人に話を伝えるためには、何といっても事前の準備が必要です。
本講座は、「心の準備」と「話す内容の準備」の2本シリーズでお伝えします。

講師は、第49回エキスパート・スタジオのゲスト（2018年10月26日開催）、加藤史子さんです。
https://www.kk2.ne.jp/kk2/biz02/exp49.html/

第２回のテーマ：「目標」 ～あなたはどこに向かうのか？～
「自分はどうありたいのか」を知ることは自分を動かす大きな原動力となります。

会社での組織だけでなく、プロジェクトやコミュニティなど、複数の人が集まる「チーム」は皆さんの周りにも数多く存在すると思います。そのチームで成果を出すためには、あなたご自身はもちろん、チームメンバーの「強み」といかに向き合うかがポイントとなります。リーダーの方にはもちろん、成長途上の社員の方にも役立つ内容です。講師は、国家資格キャリアコンサルタントの早坂明美さんです。（全3回シリーズ）

農林水産省の和食室長として、ユネスコ無形文化遺産に登録された「和食」の保護・継承のため、和食文化の普及・振興を担当。全国各地のフォーラムやイベントへの積極的な出席や、小学校の和食給食推進、大学での食育講義など幅広く活躍する西さんの取組み、仕事への思いについてお話を伺い、コンピテンシーを探ります。（2017年1月31日収録）

チームのパフォーマンスを高め、成果を出すことは、どの仕事の現場でも求められています。そのためにはどのようなリーダーが必要なのでしょうか？この講座ではリーダーに求められる10の基本的項目についてお話します。講師はCS・ESコンサルタントの志澤修一さんです。ぜひご覧ください。

あなたは正しいことばづかいができていますか？ことばづかいは、心遣いです。誤ったことばづかいで相手を不愉快にさせ、人間関係にマイナスの影響を及ぼすこともあります。この講座は、ことばづかいの基本的なルールを学び、仕事や生活における日常の会話で活用していただける内容になっています。

発着枠が大幅に拡充され正に日本の玄関となった東京国際空港（羽田）で、カウンターでの発券や搭乗手続きを行ったり、搭乗ゲートでお客様を機内へご案内するなどの空港旅客サービス業務で活躍する品川さん。お客様に寄り添い、心を込めたサービスを提供する品川さんの取組みと、仕事への思いについてお話を伺い、コンピテンシーを探ります。ANAグループの行動指針(ANA's Way)「あんしん、あったか、あかるく元気！」について、品川さんの行動から理解を深めることができます。(2016年2月25日収録）

発着枠が大幅に拡充され正に日本の玄関となった東京国際空港（羽田）で、到着した航空機を正確に誘導し、迅速な工程で再び空に送り出すグランドハンドリング職で活躍する塩入さん。お客様の安全・安心を常に心がけ、地上からフライトを支えている塩入さんの取組み、仕事への思いについてお話を伺い、コンピテンシーを探ります。ANAグループの行動指針(ANA's Way)「あんしん、あったか、あかるく元気！」について、塩入さんの行動から理解を深めることができます。（2016年2月25日収録）

ゲストは、羽田空港、関西空港、成田空港とさまざまな部署を経験し、現在は客室乗務職および運航乗務職の採用チームのリーダーとして活躍中の西島さん。エネルギーの源、仕事への思いについてお話を伺い、コンピテンシーを探ります。

◆42歳から声楽の勉強をはじめソプラノ歌手へ◆
日本初全盲のコンピュータプログラマー、妻そして2児の母、声楽家、現在はエッセイストとしても活躍…さまざまな顏をもつ塩谷さんのこれまでの歩みや思い、コンピテンシーをさぐります。

≪内容≫42歳から声楽の勉強をはじめソプラノ歌手へ
　日本初全盲のコンピュータプログラマー、妻そして2児の母、声楽家、現在はエッセイストとしても活躍…さまざまな顏をもつ塩谷さんのこれまでの歩みや思い、コンピテンシーをさぐります。

ゲストの野田弘子さんは、外資系金融機関で約20年、経理のマネージメントを経験。日本に居ながらにしてグローバル化と対峙してきた経験を活かし、現在は会計人材育成事業の会社を設立。パワフルな野田さんの仕事への思いや夢などについてお話を伺いました。（48分42秒/2013.9.6収録）

社会保険労務士は、働く人と経営者に寄り添い、みんなが幸せに働ける場を実現するために、人事労務管理を総合的にお手伝いする「人に関する専門家」。働く人も、経営者も、社会全体みんながハッピー！を目指す味園さんの仕事への思いや、夢などについてお話を伺いました。 （52分24秒/2013.3.22収録）

KK2ではコンピテンシーをキーワードに、学習コンテンツやプログラムを提供しています。とはいえ「コンピテンシー」についてじっくりとご説明できておりませんでした…ということで、今回は「コンピテンシー」という概念の生い立ちや具体的な要素 などコンピテンシーの基本について伊庭野基明さんにお話していただきました。

今回のゲストは、霞が関寄席でもおなじみの落語家　立川談慶さん。有名私大を卒業後、大手企業に就職…でも一度しかない人生。捨てきれない「落語家」の道…立川流家元 立川談志の落語に「打たれて」立川流の門をたたく。9年間の「全人格否定期間」である前座を経て真打へ。談慶さんのこれまでの歩み、仕事に対する思いなどを伺い、コンピテンシーを解き明かします。（バランス感覚）

人口300人の限界集落をボーナスが出る集落へ発展させたリーダー、土着菌堆肥のさつま芋を使用した焼酎 やねだんのブランド化、志の高い自治体職員らが全国から参集する「ふるさと創世塾」の主宰などで全国的にも注目される柳谷自治公民館長の豊重哲郎さんをゲストにお招きし、リーダーたるもののあり方やご自身の歩み、思いについてお話していただき、コンピテンシーを探ります。（実行力/マネージメント力/情報探求力）

≪内容≫人口300人の限界集落をボーナスが出る集落へ発展させたリーダー、土着菌堆肥のさつま芋を使用した焼酎 やねだんのブランド化、志の高い自治体職員らが全国から参集する「ふるさと創生塾」の主宰などで全国的にも注目される柳谷自治公民館長の豊重哲郎さんをゲストにお招きし、リーダーたるもののあり方やご自身の歩み、思いについてお話していただき、コンピテンシーを探ります。（実行力/マネージメント力/情報探求力）

「お客様と目線を合わせ、一緒に考え続けるという積み重ねによって信頼が生まれ、お客様の思いを理解することができる。」という山本さんは今年で社会人７年目。上司や先輩に「育ててもらった」という思いから後輩の育成にもベクトルを向けはじめているエキスパートのこれまでの歩み、仕事に対する思いなどをお話していただきコンピテンシーを解き明かします。（達成意欲/関係の構築と顧客指向/秩序・正確性指向）

今回のゲストは航空会社の総合職。「”座席”という形のない商品だからこそ、ハード・ソフト両面からお客様に価値あるものと判断していただくことが重要」と伊藤さん。入社後、福岡に赴任し旅行会社への営業、その後本社人事部での採用研修業務を担当後、現在は法人営業の仕事に携わるエキスパートに、これまでの歩み、仕事に対する思いなどのお話をしていただき、コンピテンシーを解き明かします。（バランスのとれた考え方/信頼や期待にこたえる努力/多面的に物事をとらえる/成長する努力）

今回のゲストは、イタリアンレストランのオーナー。19歳でイタリア料理の世界に入り、その後修業を重ね、2002年かねてからの独立目標の土地清里へ移住。2005年春に念願の「パスタと肴（つまみ）MoRimoTo」をオープン。修行時代のようすや、オーナーシェフになってからの変化、これからの夢などについてお話をしていただきます。（地域との交流/経営力/探究心/スタッフとの信頼関係/夢を持ち続ける）

今回のゲストは、家電修理メーカーの企画営業職。システム提案のプレゼンテーションから実際の施工までトータルにこなし、新たな技術力やフロンティア精神が日々求められる仕事です。学生時代のようす、仕事への思いやこれからの夢についてお話していただきます。（CS対応能力/良く笑う/体力/技術力）