ANAグループで活躍するエキスパート達

第47回　空港ラウンジアテンダント職
ダイジェスト動画（約3分）

　「エキスパート・スタジオ」は、「仕事とは」「働くとは」について考え学ぶインタビュー形式のキャリア教育番組です。
　現在、航空業界からは、ANAグループ企業勤務の８名の方にご登場いただいています。様々な職種で活躍されるエキスパートの仕事内容、これまでの歩みや仕事への思い、また就職活動の経験談等、様々な仕事を知るだけでなく業界研究にも役立つ内容となっていますので、ぜひご覧ください。

＊ご視聴には無料Web会員登録が必要です。
＊霞が関ナレッジスクエア（KK2）はANAグループ様にご協賛いただいております
  • 【ライブ配信】第50回エキスパート・スタジオ　航空業界 コミュニケーター職　谷口 優花さん（ANAテレマート株式会社 長崎支店国際グループ スーパーバイザー）
    2018年12月10日(月) 17:00～18:30

    【ライブ配信】第50回エキスパート・スタジオ　航空業界 コミュニケーター職　谷口 優花さん（ANAテレマート株式会社 長崎支店国際グループ スーパーバイザー）

    ★現在、動画編集中です。12月27日（木）公開予定！

    【ライブ配信（無料）のみ参加いただけるプログラムです】

    航空会社でお客様とのファーストコンタクトを担うのが、予約・案内センターの電話窓口です。世界各国からの1日約2万件ものお問合せに対応し、声だけで笑顔と安心を伝えます。お客様にいつも寄り添い、気持ちを通わせるコミュニケーターとして活躍する谷口さんの仕事への思い、そしてコンピテンシーを探ります。     10
  • 第47回エキスパート・スタジオ　航空業界　空港ラウンジアテンダント職 嶋田 鈴さん<br>(ANAスカイビルサービス株式会社 旅客サービス事業部 チーフ)
    2017年 11月10日(金)

    第47回エキスパート・スタジオ　航空業界　空港ラウンジアテンダント職 嶋田 鈴さん
    (ANAスカイビルサービス株式会社 旅客サービス事業部 チーフ)

    評価：5.05.0 2件のレビュー
    年々競争が激しくなる航空業界。航空会社は、空港ラウンジサービスを強化し、他社との差別化に力を入れています。そんな中、国際空港として発展を続ける羽田で世界中から集まるお客様をお迎えし、グローバルな対応力を発揮する嶋田さん。実現が困難なご要望にも常にポジティブシンキングで柔軟に対応し、笑顔の連鎖を生みだす嶋田さんの取組みと、仕事への思いについてお話を伺い、コンピテンシーを探ります。 20
  • 第41回エキスパート・スタジオ　航空業界 空港旅客サービス職　品川 優美さん (ANAエアポートサービス株式会社 旅客サービス部)
    2016年 2月25日(木)

    第41回エキスパート・スタジオ　航空業界 空港旅客サービス職　品川 優美さん (ANAエアポートサービス株式会社 旅客サービス部)

    評価：4.94.9 3件のレビュー
    発着枠が大幅に拡充され正に日本の玄関となった東京国際空港（羽田）で、カウンターでの発券や搭乗手続きを行ったり、搭乗ゲートでお客様を機内へご案内するなどの空港旅客サービス業務で活躍する品川さん。お客様に寄り添い、心を込めたサービスを提供する品川さんの取組みと、仕事への思いについてお話を伺い、コンピテンシーを探ります。ANAグループの行動指針(ANA's Way)「あんしん、あったか、あかるく元気！」について、品川さんの行動から理解を深めることができます。(2016年2月25日収録） 20
  • 第40回 エキスパート・スタジオ　航空業界 グランドハンドリング職　塩入 康夫さん (ANAエアポートサービス株式会社 ランプサービス部 グループコーディネーター)
    2016年 2月25日(木)

    第40回 エキスパート・スタジオ　航空業界 グランドハンドリング職　塩入 康夫さん (ANAエアポートサービス株式会社 ランプサービス部 グループコーディネーター)

    評価：4.84.8 3件のレビュー
    発着枠が大幅に拡充され正に日本の玄関となった東京国際空港（羽田）で、到着した航空機を正確に誘導し、迅速な工程で再び空に送り出すグランドハンドリング職で活躍する塩入さん。お客様の安全・安心を常に心がけ、地上からフライトを支えている塩入さんの取組み、仕事への思いについてお話を伺い、コンピテンシーを探ります。ANAグループの行動指針(ANA's Way)「あんしん、あったか、あかるく元気！」について、塩入さんの行動から理解を深めることができます。（2016年2月25日収録）
     20
  • 第34回エキスパート・スタジオ　航空業界人事職　西島 克博さん<br>（全日本空輸株式会社 ANA人財大学 人事部　リーダー）
    2015年 2月26日(木)

    第34回エキスパート・スタジオ　航空業界人事職　西島 克博さん
    （全日本空輸株式会社 ANA人財大学 人事部　リーダー）

    評価：4.84.8 2件のレビュー
    ゲストは、羽田空港、関西空港、成田空港とさまざまな部署を経験し、現在は客室乗務職および運航乗務職の採用チームのリーダーとして活躍中の西島さん。エネルギーの源、仕事への思いについてお話を伺い、コンピテンシーを探ります。 20
  • 第28回エキスパート・スタジオ　航空業界 客室乗務職　熊代　幸子さん（全日本空輸株式会社 人事部　ANA人財大学）
    2013年11月15日(金)

    第28回エキスパート・スタジオ　航空業界 客室乗務職　熊代　幸子さん（全日本空輸株式会社 人事部　ANA人財大学）

    評価：4.84.8 0件のレビュー
    今回は、国内、国際線乗務を6年経験し、現在はその経験とスキルを活かし客室乗務職の人材育成や採用業務に携わっているANAの熊代幸子さんをお招きします。仕事のやりがいや思いを伺い、コンピテンシーを探ります。 20
  • 第20回エキスパート・スタジオ　航空業界総合職技術職日比 啓太郎さん（全日本空輸株式会社 整備本部 機体メンテナンスセンター 業務推進室）
    2012年9月11日(火)

    第20回エキスパート・スタジオ　航空業界総合職技術職日比 啓太郎さん（全日本空輸株式会社 整備本部 機体メンテナンスセンター 業務推進室）

    評価：4.54.5 0件のレビュー
    今回のゲストは、全日本空輸株式会社（ANA）の総合職技術職。航空業界の使命としてもっとも重要な「安全性、快適性、定時性」を実現するために、トップレベルの整備技術と管理能力によって航空機の安全運航を支えています。現在入社8年目、6年間の現業整備士時代を経て、整備本部の企画・業務推進を担当するエキスパートに、これまでの歩み、仕事への思いなどについてじっくりとお話を伺い、コンピテンシーを探ります。（努力と根性/前向きさ/バランス） 20
  • 第14回エキスパート・スタジオ　航空業界総合職　伊藤 麻帆さん（全日本空輸株式会社 営業推進本部）
    2011年11月7日（月）

    第14回エキスパート・スタジオ　航空業界総合職　伊藤 麻帆さん（全日本空輸株式会社 営業推進本部）

    評価：4.84.8 0件のレビュー
    今回のゲストは航空会社の総合職。「”座席”という形のない商品だからこそ、ハード・ソフト両面からお客様に価値あるものと判断していただくことが重要」と伊藤さん。入社後、福岡に赴任し旅行会社への営業、その後本社人事部での採用研修業務を担当後、現在は法人営業の仕事に携わるエキスパートに、これまでの歩み、仕事に対する思いなどのお話をしていただき、コンピテンシーを解き明かします。（バランスのとれた考え方/信頼や期待にこたえる努力/多面的に物事をとらえる/成長する努力） 20