「エキスパート・スタジオ」とは様々な分野で活躍するエキスパートをゲストに迎え「仕事とは」「働く喜びとは」について考え学ぶインタビュー形式のWeb番組です。
第50回目のゲストは、航空業界 コミュニケーター職の谷口 優花さん。
お客様にいつも寄り添い、気持ちを通わせるコミュニケーターとして活躍する一方、後輩の育成にも尽力する谷口さんの仕事への思いをまとめたダイジェスト動画（10分）です。ぜひご覧ください。本編動画では、より深く谷口さんの魅力、仕事への想いに迫ります。
第50回エキスパート・スタジオ 航空業界 コミュニケーター職 谷口 優花さん（ANAテレマート株式会社 長崎支店国際グループ スーパーバイザー）
第50回エキスパート・スタジオ 航空業界 コミュニケーター職 谷口 優花さん（ANAテレマート株式会社 長崎支店国際グループ スーパーバイザー）
収録日2018年12月10日(月)
収録時間52分
「エキスパート・スタジオ」とは、様々な分野で活躍するエキスパートをゲストに迎え「仕事とは」「働く喜びとは」について考え学ぶインタビュー形式のWeb番組です。
航空会社でお客様とのファーストコンタクトを担うのが、予約・案内センターの電話窓口です。世界各国からの1日約2万件ものお問合せに対応し、声だけで笑顔と安心を伝えます。お客様にいつも寄り添い、気持ちを通わせるコミュニケーターとして活躍する谷口さんの仕事への思い、そしてコンピテンシーを探ります。
航空会社でお客様とのファーストコンタクトを担うのが、予約・案内センターの電話窓口です。世界各国からの1日約2万件ものお問合せに対応し、声だけで笑顔と安心を伝えます。お客様にいつも寄り添い、気持ちを通わせるコミュニケーターとして活躍する谷口さんの仕事への思い、そしてコンピテンシーを探ります。
INDEX
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オープニングプロフィール（6分44秒）
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エキスパートの仕事コミュニケーターとスーパーバイザー／キャリアプラン／教育研修制度／印象的な出来事（12分18秒）
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仕事への思いなぜコミュニケーターに／新入社員時代／地元・長崎について／やりがい（12分28秒）
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エキスパートのコンピテンシー寄り添うチカラ／共感するチカラ／笑声（9分8秒）
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メッセージ＆わたしの夢非対面のお客様に寄り添う／人材育成で貢献／ANAグループの一員として（3分53秒）
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質問コーナー／まとめ「自分を奮い立たせることが苦手そうな人」の育成は？／九州出身者以外の採用／スキルアップのための努力／入社前と後の印象の差は(7分54秒）
出演者紹介
第50回エキスパート・スタジオ 航空業界 コミュニケーター職 谷口 優花さん（ANAテレマート株式会社 長崎支店国際グループ スーパーバイザー） 詳細情報
| 日時 | 2018年12月10日(月) 17:00～18:30 |
| 申込方法 | ライブ配信（無料）のみ参加いただけるプログラムです。 このページの右上にある「申し込み」ボタンからお申し込みください。 ※無料Web会員への登録が必要になります。 【ライブ配信当日について】 2018年12月10日(月)16:45よりライブ配信をスタートします。 このページの右上に表示される赤い「Live Now」アイコンをクリックしてご覧ください。 ※事前にWeb会員のログインをしてください。 |
| 定員 | ライブ配信参加：500名 |
| 主催 | 一般財団法人高度映像情報センター（AVCC） |
| 問い合せ先 | 霞が関ナレッジスクエア 事務局 電話：03-3288-1921 |
